Expédition et retours de vos trésors

Chez Les Trésors d'Ali-Baba, nous prenons le plus grand soin à préparer vos commandes pour qu’elles arrivent intactes et rapidement chez vous. Que vous ayez craqué pour un vêtement vintage, un bijou rare ou une pièce de brocante délicate, chaque trouvaille est protégée avec attention et livrée partout dans le monde. Profitez également de la livraison offerte dans le monde entier dès 50 € d'achat.

Tout savoir sur la livraison et les retours

Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions concernant les transporteurs, nos délais de préparation, l’emballage soigné de vos objets fragiles et la procédure simple de retour sous 14 jours.

Quels sont les modes de livraison et les délais d'expédition ?

Vos commandes sont soigneusement préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après validation de votre règlement. Vous pouvez choisir entre une livraison en point relais (Mondial Relay) en 3 à 5 jours ouvrés ou à domicile via Colissimo (La Poste) en 2 à 3 jours ouvrés. Une remise en main propre gratuite est également possible à Cavaillon.

Comment bénéficier de la livraison gratuite ?
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toute commande atteignant ou dépassant 50 € d'achat. Pour les paniers inférieurs à ce montant, les frais de livraison s'affichent automatiquement avant la finalisation de votre panier selon le transporteur choisi.

Comment sont emballés les objets fragiles et de brocante ?
Nos articles vintage, éléments de vaisselle et décorations anciennes demandent une attention toute particulière. Chaque objet précieux est emballé individuellement et protégé avec du papier bulle renforcé afin de voyager en toute sécurité jusqu'à votre domicile.

Puis-je suivre l'acheminement de mon colis ?
Oui, dès l'expédition de votre commande par La Poste ou Mondial Relay, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est automatiquement adressé afin que vous puissiez suivre le parcours de vos trésors en temps réel.

Quel est le délai pour changer d'avis et effectuer un retour ?
Conformément à nos engagements, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous renvoyer un produit qui ne vous conviendrait pas pleinement.

Quelles sont les conditions pour retourner un article ?
Les pièces de friperie et vêtements neufs doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes. Les objets de brocante et jouets vintage doivent être restitués dans l'état exact où ils ont été livrés.

Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour restent à la charge du client en cas de simple rétractation. En revanche, si un défaut non signalé sur la fiche produit est constaté ou en cas d'erreur de notre part, les frais de retour sont intégralement pris en charge par notre boutique.

Comment faire une demande de retour ?
Pour organiser votre retour, rendez-vous simplement sur votre espace client en ligne pour remplir le formulaire de retour dédié, ou contactez directement notre équipe pour vous guider pas à pas dans la démarche.

Une question sur votre commande ?

Notre équipe à Cavaillon est à votre écoute pour vous accompagner avant ou après vos achats. N'hésitez pas à nous écrire pour toute demande particulière sur un envoi ou pour préparer une remise en main propre.